Hvorfor har jeg fått renter og gebyrer på min faktura?

Dersom du ikke har betalt minimumsbeløpet til spesifisert forfallsdato, vil det påløpe renter og eventuelt purregebyr pålydende kr. 60,- på neste faktura. Betaler du minimumsbeløpet eller et større beløp, men ikke hele saldoen, vil det fra forfallsdato påløpe renter av den gjenstående saldoen.

Hvor mange dagers kreditt har jeg?

Standard kredittid er inntil 45 dager. Fakturering skjer én gang i måneden til fastsatt dato, og du har 10 dagers betalingsfrist fra faktureringsdato. Når kortet benyttes i begynnelsen av faktureringsperioden vil du få maksimal kredittid. Dersom kortet benyttes senere i perioden, vil kredittiden bli kortere.

Jeg har mottat en kontoutskrift for saldo under kr. 50,-

Geilokortet avventer å kreve inn saldo når sum transaksjoner i perioden er under kr 50,-. Beløpet overføres til neste måneds faktura, eller innkreves etter tre måneder dersom kortet ikke har vært i bruk innen det. Du som kunde belastes ikke med renter for dette beløpet i den perioden vi forskyver forfall. Dersom du har kredittreserve i kortet ditt, vil det overførte beløpet tillegges minimumsbeløpet du må betale neste måned.

Om ønskelig kan du selvsagt innbetale beløpet før neste fakturering. Benytt KID-nummer fra forrige måneds faktura.

Jeg ønsker å endre min fakturaadresse. Hvordan gjør jeg dette?

Ta kontakt med kundeservice på tlf. 815 00 440, eller send en e-post til kortservice@nordea.no med den nye informasjonen. Mrk. mailen `Adresseendring Geilokortet`

Hvorfor får jeg noen av belastningene mine fra utlandet i landets valuta og ikke i norske kroner?

Dynamic Currency Conversion (DCC) er noe som mange av våre kunder vil møte når de reiser utenlands. DCC innebærer at butikken omregner fra utenlandsk valuta til norske kroner (eller den valuta som personen har i sitt hjemland).

Bakgrunnen for DCC er en regelendring innenfor kortnettverket som tillater at også innløser kan omregne valuta for kunden, og ikke bare kortutsteder slik det til nå har vært praktisert.

Det er et ufravikelig prinsipp at kunden alltid skal bli presentert for et valg, men likefullt er det vanlig at brukerstedene omregner til kundens valuta uten å informere. Det skal også komme frem av kvitteringen kortholder signerer på, så vi anbefaler å sjekke denne nøye før man signerer.

DCC vil for kunden som regel medføre at man får en dårligere kursomregning enn hva man får ved å velge lokal valuta. Dette fordi kortutsteder i de aller fleste tilfeller beregner en bedre kurs og et lavere gebyr for tjenesten enn hva man får ved å la innløser gjøre denne tjenesten. Ved å la kortutsteder gjøre valutaomregningen, har de fleste undersøkelser vist at dette også er mer lønnsomt enn å veksle valuta i banker eller i vekslingskontor.